ของฟรี ของดี หามีไม่ (กับความเกรงใจ ที่ควรจะมีบ้าง)

อันสืบเนื่องมาจากเรื่องที่ผู้เขียนรับเชิญมาเขียนเอาไว้เกี่ยวกับ “โปรโมชั่นโทรศัพท์”:http://www.macsf.net/breadcrumb/2006/05/05/1018/ เมื่อประมาณสองสัปดาห์ที่ผ่านมา

ขณะที่คุณคนเขียนกำลังเขียนเรื่องนี้อยู่ (คืนวันศุกร์) รายการถึงลูกถึงคนเพิ่งจะจบครับ คืนนี้เค้าคุยกันเรื่องเกี่ยวกับเครือข่ายมือถือ ที่ทุกวันนี้โทรติดกันยากเย็นเหลือเกิน ในรายการมีตัวแทนจาก AIS, DTAC, TOT (ทศท) และ กทช (คณะกรรมการการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรืออะไรทำนองนั้น)

ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทั้งสองค่ายเห็นตรงกันว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นจากการขยายเครือข่ายไม่ทัน แต่ที่สำคัญคือ โปรโมชั่นโทรกระหน่ำที่ทุกค่ายช่วยกันเสนอกับผู้ใช้ มีส่วนสำคัญที่ทำให้ระบบ “ล่ม” ในทุกวันนี้

เริ่มจากค่าย A ค่ายใหญ่สุด มีโปรโมชั่น โทรนาทีแรก 3 บาท นาทีที่สอง 1 บาท นาทีที่สาม 1 บาท และหลังจากนั้นฟรี

ค่าย D ค่ายใหญ่อันดับสอง มีโปรโมชั่นโทร 2-2.50 บาท ต่อครั้งในช่วงเวลาเที่ยงคืนถึงหกโมงเย็น

หรือค่าย TM เค้าก็ให้ “โทรได้ไม่มีอั้น” ช่วงหกโมงเช้าถึงหกโมงเย็น

นี่เฉพาะในส่วนของ postpaid (จ่ายรายเดือน) นะครับ ยังไม่พูดถึงพวกโปรโมชั่นที่เป็นส่วนของ prepaid (เติมเงิน) ที่มีหลายแบบหลายอารมณ์อยู่เหมือนกัน

จากโปรโมชั่นข้างต้น คุณ ๆ คนอ่านสังเกตเห็นอะไรไหมครับ คุณ ๆ สังเกตไหมว่า มันเป็นโปรโมชั่นประเภทโทรยาวแบบเหมาจ่าย คือ เสียค่าโทรจำนวนหนึ่ง แล้วจะโทรนานเท่าไหร่ก็ได้ ไม่เหมือนกับสมัยก่อนที่เค้าคิดราคากันเป็นนาที หรือวินาที

อันที่จริงโปรโมชั่นแบบนี้มันก็ไม่มีปัญหาหรอกครับ ถ้าผู้ใช้โทรศัพท์มีสำนึกกันสักเล็กน้อย คือ ใช้โทรศัพท์เท่าที่จำเป็น แล้วก็วางหูไปซะเมื่อหมดเรื่องที่จะคุยแล้ว

ปัญหามันอยู่ตรงที่ ผู้ใช้โทรศัพท์จำนวนมาก มันไม่มีสำนึกครับ

มีคนบางประเภทเห็นว่า ‘ก็ในเมื่อมันโทรได้ฟรีไม่ต้องเสียค่านาที งั้นก็ไม่เห็นจำเป็นต้องวางหูนี่หว่า’ คนพวกนี้ก็จะโทรไปยังเลขหมายปลายทาง และหลังจากที่คนพวกนี้โทรคุยกันเสร็จแล้ว แทนที่จะวางหู คนพวกนี้ก็ปล่อยสายค้างเอาไว้ พอมีอะไรจะคุยต่อ ก็เรียกอีกฝ่ายหนึ่งให้มาคุย (อาจใช้ speakerphone กระมัง) มีคนพวกนี้เยอะ ๆ เข้า คู่สายก็เต็มสิครับ

ระหว่างรายการถึงลูกถึงคน ก็มีการพูดถึงนิสัยการโทรประเภทนี้เหมือนกัน และหลังจากพูดถึงเรื่องนี้ไม่นาน ก็มี SMS ตอบโต้เข้ามาจำนวนหนึ่ง โดยจะพูดไปในลักษณะที่ว่า ‘เสียตังค์ไปแล้ว ก็จะโทร ผิดตรงไหน’ หรือ ‘จะโทรนานก็เป็นสิทธิ’ หรืออะไรทำนองนี้

เอาอย่างนี้นะครับ ในกรณีที่มีคนประเภทนี้ผ่านมาอ่าน มันเป็นสิทธิของคุณที่จะเกาะสายค้างเอาไว้ แต่ลองจินตนาการดูนะครับ ถ้าวันหนึ่งมีคนที่คุณรัก หรือญาติที่คุณรู้จักกำลังต้องการความช่วยเหลืออย่างด่วน แต่คุณไม่สามารถติดต่อใครได้เลย เพราะมีคนประเภทคุณยึดคู่สายเอาไว้หมด … หวังว่าคุณจะไม่โวยวายนะครับ ว่าโทรไม่ติดเพราะคนใช้กันเยอะ

ในรายการคืนนี้ ผู้ให้บริการเค้าก็บอกว่า เค้าคงต้องไปคิดใหม่เกี่ยวกับโปรโมชั่น และพอโปรโมชั่นชุดนี้หมดลง เค้าคงต้องหาวิธีแข่งขันที่ดีกว่านี้ … เอาเลยครับ จ่ายแพงสักนิด โทรฟรีน้อยหน่อย แต่โทรได้เรื่อย ๆ มันคงน่าใช้กว่านี้เยอะ

สวัสดีครับ